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Chez SONEGOCE, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison pratique et fiable pour vos achats en ligne. Voici les modalités de livraison que nous proposons :
1. Zones de livraison :
– Nous livrons nos produits dans tout le MAROC et dans certaines zones internationales. Veuillez consulter notre page de livraison pour connaître la disponibilité dans votre région.
2. Frais de livraison :
– Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de livraison, du poids et de la taille de votre commande. Vous pouvez estimer les frais de livraison lors du processus de commande en ligne.
3. Délais de livraison :
– Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné. Les estimations des délais de livraison seront fournies lors du processus de commande.
4. Options de livraison :
– Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard, la livraison express et la livraison le jour même dans certaines régions.
– Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré lors du processus de commande en ligne.
5. Suivi des commandes :
– Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
6. Livraison internationale :
– Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et des taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient en fonction des politiques douanières de chaque pays.
7. Livraison sûre et sécurisée :
– Nous prenons des mesures pour assurer que votre commande soit livrée en toute sécurité à votre porte, en partenariat avec des services de livraison réputés et fiables.
Si vous avez des questions concernant nos modalités de livraison ou si vous avez besoin d’assistance pour suivre votre commande, veuillez contacter notre service clientèle au contact@sonegoce.com ou par téléphone au 05 22 04 18 18. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de livraison! »
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez SONEGOCE. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
1. Conditions de retour :
– Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
– Les produits doivent être retournés dans les [nombre de jours] jours suivant la date d’achat.
2. Processus de retour :
– Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à L’adresse e-mail contact@sonegoce.com ou au numéro de téléphone 05 22 04 18 18.
– Vous devrez fournir votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.
– Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour et l’étiquette d’expédition prépayée, le cas échéant.
3. Remboursements :
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Service client
SONEGOCE s’engage à offrir un service client exceptionnel à tous nos clients. Notre équipe dévouée est là pour répondre à toutes vos questions, résoudre vos problèmes et vous assurer une expérience d’achat agréable. Voici ce que vous pouvez attendre de notre service client :
1. Assistance personnalisée :
– Notre équipe de service clientèle est composée de professionnels aimables et compétents prêts à vous aider à tout moment.
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N’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle à l’adresse e-mail contact@sonegoce.com ou par téléphone au 05 22 04 18 18 pour toute question ou préoccupation. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de vous offrir une expérience client exceptionnelle à chaque fois que vous faites affaire avec nous! »
Bienvenue dans notre section d’aide et FAQ! Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l’assistance dont vous avez besoin pour profiter pleinement de votre expérience avec SONEGOCE. Consultez les questions fréquemment posées ci-dessous pour obtenir des réponses à vos interrogations :
1. Comment passer une commande ?
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